Agencje pracy od lat są kluczowym ogniwem łączącym kandydatów z pracodawcami. Jednak w dynamicznie zmieniającym się rynku pracy ich rola staje się coraz bardziej złożona. Rozmawiamy z przedstawicielami branży, śledzimy trendy, analizujemy dane – i wyłania się spójny obraz największych wyzwań, z którymi dziś mierzą się agencje zatrudnienia.

 

Wysoka rotacja i brak lojalności kandydatów

Agencje coraz częściej zgłaszają trudności z utrzymaniem pracowników nawet przez minimalny okres współpracy. Pracownicy tymczasowi podejmują decyzje impulsywnie, często kierując się niewielką różnicą wynagrodzenia lub lokalizacją miejsca pracy. Lojalność wobec agencji schodzi na dalszy plan, a rotacja staje się codziennością. To nie tylko generuje dodatkowe koszty, ale też osłabia zaufanie klientów końcowych.

 

Komunikacja z klientem końcowym – oczekiwania vs rzeczywistość

Kolejny obszar to napięcia w relacji z klientami biznesowymi. Agencje stają przed zadaniem balansowania między realiami rynku pracy (m.in. niedoborem kandydatów, rosnącymi oczekiwaniami płacowymi, koniecznością działań employer brandingowych), a presją klientów na szybkie, tanie i skuteczne dostarczanie personelu. Niejednokrotnie brakuje zrozumienia po stronie pracodawcy, co prowadzi do napięć i nieporozumień.

 

Brak stabilności i przewidywalności

Zmienność popytu na pracowników, sezonowość, a także czynniki makroekonomiczne sprawiają, że planowanie pracy agencji staje się dużym wyzwaniem. Trudno przewidzieć, ilu kandydatów uda się pozyskać, ilu z nich dojdzie do zatrudnienia, a ilu zrezygnuje tuż przed rozpoczęciem pracy. W efekcie procesy rekrutacyjne są często prowadzone „na zapas”, co obciąża zespoły i zwiększa ryzyko nieefektywności.

 

Nasze podejście – i rekomendacja dla agencji

Agencje pracy nie mogą dziś działać wyłącznie jako dostawcy kandydatów. Rola, jaką pełnią, to coraz częściej rola partnera – łącznika między oczekiwaniami biznesu a rzeczywistością kandydatów. Dlatego kluczowe staje się nie tylko szybkie reagowanie, ale też proaktywne podejście do edukacji klienta, budowania relacji z kandydatem i porządkowania komunikacji.

 

Współpraca powinna zaczynać się od rozmowy: o realiach rynku, o tym, co jest możliwe i w jakim czasie. Zaufanie buduje się poprzez klarowność procesu, regularny feedback i autentyczne zainteresowanie – nie tylko na etapie rekrutacji, ale również po zatrudnieniu. Kandydaci doceniają kontakt, a klienci – informacje, których sami nie są w stanie zdobyć: dlaczego ktoś zrezygnował, co naprawdę działa, co wymaga poprawy.

 

Lojalność kandydatów nie bierze się z umowy – bierze się z doświadczenia. A to doświadczenie zaczyna się od sposobu, w jaki agencja komunikuje się, wspiera i prowadzi proces.